Reconocer los éxitos para eliminar la indiferencia

Los equipos de trabajo son la base fundamental para cualquier negocio, ya que ellos son los responsables de materializar todo el concepto de valor que se ofrece al cliente, sin embargo, en ocasiones los líderes no tienen el alcance para cubrir las necesidades de reconocimiento de todos los colaboradores, lo cual hace que los equipos se vuelvan indiferentes al objetivo del negocio.

Un ejemplo puede desarrollarse al abrir un nuevo punto de venta, en la que se comparte al responsable de esa sucursal el know how del negocio, en el cual se incluyen los factores del éxito comercial, como imagen corporativa, atención al cliente, normas internas, entre otros.

En primera instancia el responsable de la sucursal porta el uniforme correctamente y sigue las reglas estrictamente, no obstante al no ser supervisado empieza a despreocuparse de las normas, o bien, cumple con todas las políticas de la compañía y al no ser reconocido empieza a sentirse indiferente y la productividad del punto de venta empieza a no ser la idónea.

De acuerdo con la escritora Gwen Moran, “Recompensar a tu equipo por el buen trabajo no sólo aumentará su motivación, sino también su lealtad hacia la empresa”.

Es por ello que te compartimos las siguientes recomendaciones para eliminar la indiferencia del personal:

Este es un punto muy importante, al contrario de pensar en las retroalimentaciones como un sinónimo de regaño, de ellas se deriva que los colaboradores conozcan sus áreas de oportunidad y tengan la posibilidad de mejorar sus acciones.

Es importante que consideres que implícitamente las retroalimentaciones son una forma de reconocimiento.

“Me importan tus acciones y tu crecimiento profesional, es por ello que juntos tenemos que trabajar en…”

El reconocimiento de los logros o de un buen desempeño no necesariamente requiere invertir en un incentivo físico, muchas veces la mejor recompensa son palabras de motivación con una palmada en la espalda.

“Gracias por hacer tu desempeño tan bien como siempre, tienes el talento que nosotros valoramos”

En las empresas en las que ya existen planes de reconocimiento estructurado es importante considerar que se deben de actualizar cada cierto periodo, esto debido a no caer en un círculo vicioso que ya no le genere motivación al colaborador.

“Estas siendo reconocido por tu gran desempeño, dime cual sería tu recompensa idónea”

Uno de los elementos por los cuales el personal de las empresas rota, es debido a que no se les reconoce su permanencia; Ya sean tres meses, un semestre o un año, es importante que valores el tiempo que invierten los equipos de trabajo a realizar sus actividades.

“Agradezco el tiempo de llevas aquí y valoro tu talento, por ello te invito a que nos sigas acompañando por mucho tiempo más”.

Si tus puntos de venta no te permiten verificar que el know how se esté desarrollando, contáctanos: marketing@agasys.mx

TEXTO POR: AGASYS S.A. de C.V.